Pour envoyer une LRE, il est nécessaire de vous identifier auprès de nos services. Pour cela, vous devez être en possession d’un certificat numérique RGS** (voir section : commander son certificat RGS**).

Création de son compte utilisateur

Vous pouvez créer votre compte utilisateur gratuitement à l’adresse : https://lre.farerata.pf en cliquant sur le bouton « Inscription » et en renseignant les informations demandées lors du parcours d’inscription.

Envoyer un courrier recommandé

Afin d’effectuer l’envoi d’une LRE, il est nécessaire de se munir d’un moyen d’identification (se reporter à la section « Mes moyens d’identification »).

1. Dans le cas d’un envoi vers un particulier il est essentiel de communiquer un Nom, Prénom et Adresse email.

2. Pour un professionnel ou une administration, la raison sociale et l’adresse email sont essentiels pour caractérisé l’envoi.

Après avoir configuré et validé votre envoi, les informations associées à celui-ci seront disponibles dans la section « Mes envois ».

Suivre mes envois

Dans « Mes envois », vous pouvez suivre l’état de vos courriers, vérifier leur bonne réception par votre destinataire et télécharger les preuves associées.
En fonction de l’état de l’envoi, les statuts suivants peuvent être indiqués :

•    En attente d’envoi : Le courrier n’est pas encore envoyé
•    Envoyé : Une notification d’information de mise à disposition du courrier recommandé électronique a été délivrée au destinataire
•    Accusé / Réception : Le courrier a été correctement reçu et ouvert par le destinataire
•    Négligé : Au bout de 15 jours, si le courrier n’a pas été ouvert par le destinataire
•    Non adressé : Le courrier n’a pas pu être délivré au destinataire
•    Refusé : Le courrier a été refusé par le destinataire

Virement et prélèvement automatique :

Merci de nous contacter en utilisant le formulaire de contact toujours accessible en bas de page.
Nous reviendrons vers l’utilisateur pour mettre en place cette méthode de paiement.

Une facture spécifique Fare Rata sera alors établie.

Mes moyens d’identification

Pour envoyer une LRE, il est nécessaire de vous identifier auprès de nos services. Pour cela, vous devez être en possession d’un certificat numérique RGS**.
L'envoi d'une LSE ne demande pas de moyens d'authentifications.

Gérer une équipe

Le service LRE de Fare Rata permet d’organiser l’envoi des lettres recommandées électroniques par équipe de façon à ce qu’un compte administrateur soit en charge de la facturation globale pour toute la structure dont il a la charge.
Afin de créer une équipe, il vous suffit d’aller dans le menu “Mon équipe” et d’y rajouter les adresses email des utilisateurs que vous souhaitez rajouter à votre équipe. A la validation, ceux-ci recevront un email de confirmation avec un lien cliquable pour confirmer leur adhésion à votre équipe.

Dès lors, ces utilisateurs confirmés pourront utiliser la méthode de paiement particulière utilisée par le chef d’équipe, comme un virement, par exemple.

Depuis quelle adresse sont envoyées les emails de notification Fare Rata ?

Toute notification de courrier recommandé électronique Fare Rata LRE est envoyée à partir de l’adresse « lre@farerata.pf ».

Pour accuser réception d’une lettre recommandée électronique sécurisée envoyée par le biais d’AR24, vous devez vous identifier auprès de nos services.
Pour cela, vous devez être en possession d’un certificat numérique RGS** ou d’identifiants papier OTP.

Au besoin, vous pourrez commander votre liste de codes à usage unique directement sur notre site.
Autrement, le destinataire a la possibilité de s’identifier visuellement à l’aide d’une caméra vidéo.

J’effectue mon identification à l’aide d’une webcam

Pour accuser réception de votre courrier, ouvrez le mail vous informant que vous avez un courrier recommandé à ouvrir puis cliquez sur le bouton jaune. Cliquez ensuite sur «Lancer la vérification ».

Vous devrez dans un premier temps charger une copie de votre pièce d’identité en couleurs, dans une qualité d’image qui permet de distinguer chaque caractère. Il vous faudra ensuite enregistrer une vidéo pour vérifier votre identité.
Vous pouvez trouver ici un tutoriel pour vous guider pas à pas dans l’identification visuelle.

Depuis quelle adresse sont envoyées les emails de notification AR24 ?

Toute notification de courrier recommandé électronique AR24 est envoyée à partir de l’adresse « notification@ar24.fr ».

Normalement nos notifications ne sont pas bloquées par les filtres anti-spam ; si vous disposez d’un filtre anti-spam avec un taux de détection particulièrement élevé pensez à whitelister l’adresse email « notification@ar24.fr » pour bien recevoir toutes les notifications.